Termini & Condizioni

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Termini” o “CGV”) regolano la vendita dei prodotti offerti sul sito web www.hairphoenix.it (di seguito “il Sito”) da parte di Hair Phoenix S.r.l. (di seguito “il Venditore”, “noi” o “Hair Phoenix”), con sede legale in Via Adige, 6 – 03100 Frosinone, Italia, P.IVA 03225420607, email: info@hairphoenix.it, telefono: +39 334 208 5015.

Il Sito è una piattaforma di commercio elettronico B2C (business-to-consumer) dedicata alla vendita di prodotti cosmetici per la cura dei capelli, inclusi linee Made in Italy come Venice (con proteine della seta ed estratti naturali), STR8 ANTICURL, 3 Shield Protector, 3 Janas Color Protector, maschere sigillanti e altri trattamenti testati clinicamente, destinati a professionisti dell’hair style e consumatori finali.

L’accesso al Sito e l’effettuazione di acquisti implicano l’accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini, della Privacy Policy, della Cookie Policy e della Politica di Spedizione e Reso (integrate per riferimento). I Termini sono redatti in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e ss.mm.ii., incluse modifiche 2023-2025 per trasparenza prezzi, sconti, recesso digitale e pratiche commerciali), al D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico), al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), al Regolamento UE 2023/988 (sicurezza prodotti) e alle linee guida AGCM e Garante Privacy aggiornate al 2026.

1. Definizioni

• Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (Art. 3 Codice Consumo).
• Professionista: persona fisica o giuridica che agisce per scopi imprenditoriali (regime B2B, escluso diritto di recesso).
• Prodotto/i: beni cosmetici offerti sul Sito.
• Ordine: proposta contrattuale inviata dal Cliente tramite il Sito.
• Contratto: accordo perfezionato con conferma d’ordine da parte del Venditore.

2. Informazioni Precontrattuali e Obblighi Informativi (Art. 49 Codice Consumo)

Prima dell’inoltro dell’Ordine, il Consumatore riceve in modo chiaro e comprensibile:

• Identità del Venditore (ragione sociale, sede, P.IVA, contatti).
• Caratteristiche essenziali dei Prodotti (descrizione, ingredienti, modalità d’uso, avvertenze allergeni).
• Prezzo totale (IVA inclusa, spese di spedizione, eventuali oneri accessori).
• Modalità di pagamento, consegna e tempi stimati.
• Diritto di recesso (14 giorni, eccezioni per prodotti sigillati aperti per igiene).
• Garanzia legale di conformità (2 anni).
• Esistenza di codici di condotta (se applicabili) e durata minima del contratto (nessuna).
• Costi per l’uso di mezzi di comunicazione a distanza (nessuno extra).
• Funzione di recesso digitale (se implementata ex nuovo Art. 54-bis Codice Consumo 2026: pulsante sempre visibile per recesso online con conferma e ricevuta datata).

Il catalogo online costituisce invito a offrire (non offerta al pubblico – Art. 1336 c.c.); l’Ordine è proposta contrattuale; il contratto si perfeziona solo con email di accettazione/esecuzione ordine.

3. Registrazione e Account (Opzionale)

La creazione di un account è facoltativa (guest checkout disponibile per minimizzare dati – conforme EDPB Recommendations). L’utente garantisce veridicità dei dati forniti e custodisce le credenziali. Il Venditore non è responsabile per usi non autorizzati.

4. Processo di Acquisto e Conclusione del Contratto

1. Selezione Prodotti e inserimento nel carrello.
2. Verifica/modifica carrello.
3. Inserimento dati spedizione/fatturazione.
4. Scelta pagamento e spedizione.
5. Riepilogo ordine (prezzo totale, condizioni).
6. Accettazione esplicita CGV tramite checkbox non pre-selezionata.
7. Conferma con pulsante “Acquista con obbligo di pagare” o equivalente.
8. Ricevuta automatica (ricezione ordine).
9. Conferma contratto via email (accettazione + riepilogo + link CGV scaricabili).

Il Venditore può rifiutare ordini per indisponibilità, frodi sospette o violazioni.

5. Prezzi e Pagamenti

• Prezzi in €, IVA inclusa (22% standard per cosmetici).
• Trasparenza sconti: indicazione prezzo precedente più basso applicato negli ultimi 30 giorni (Direttiva Omnibus recepita).
• Metodi: carte di credito/debito (Visa, Mastercard), PayPal, bonifico bancario, altri (Stripe o equivalenti – transazioni sicure PCI-DSS).
• Pagamento anticipato; nessun addebito fino a conferma ordine.
• Fattura elettronica emessa su richiesta (obbligatoria per professionisti).

6. Disponibilità Prodotti e Tempi di Consegna

Disponibilità indicativa; in caso di esaurimento, comunicazione entro 48 ore con proposta alternativa o rimborso. Tempi consegna: vedi Politica Spedizione e Reso (integrata).

7. Spedizione, Consegna e Passaggio del Rischio

Vedi Politica dedicata. Rischio passa al Consumatore al momento della consegna al corriere (Art. 63 Codice Consumo), salvo spedizione curata dal Venditore.

8. Diritto di Recesso e Resi

Vedi Politica Spedizione e Reso (14 giorni, eccezioni igieniche per cosmetici aperti – Art. 59 Codice Consumo). Funzione recesso digitale (se attiva): pulsante dedicato, conferma immediata con data/ora e ricevuta.

9. Garanzia Legale di Conformità

2 anni per difetti di conformità (Art. 128-135 Codice Consumo). Il Consumatore può richiedere riparazione, sostituzione, riduzione prezzo o risoluzione. Onere prova difetto entro 12 mesi dalla consegna (presunzione conformità iniziale). Prodotti cosmetici: garanzia non copre usura normale o uso improprio.

10. Responsabilità e Forza Maggiore

Il Venditore non è responsabile per ritardi/danni da forza maggiore (es. scioperi, calamità), uso improprio dei Prodotti o allergie non segnalate. Limite responsabilità: valore ordine.

11. Proprietà Intellettuale

Marchi, immagini, descrizioni protetti; vietata riproduzione senza consenso.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

Legge italiana. Per Consumatori: foro residenza Consumatore (Art. 66-bis Codice Consumo). Per Professionisti: foro di [es. Roma]. Risoluzione alternativa controversie: piattaforma ODR UE (se ancora attiva) o organismi ADR accreditati.

13. Clausole Vessatorie

Eventuali clausole vessatorie sono nulle (Art. 33-36 Codice Consumo).

14. Modifiche ai Termini

Possibili aggiornamenti; versioni precedenti consultabili su richiesta. Uso continuato del Sito implica accettazione.

Per chiarimenti: info@hairphoenix.it o +39 334 208 5015 (Lun-Ven 9-18).

Queste CGV integrano Privacy Policy, Cookie Policy e Politica Spedizione e Reso. In caso di contrasto, prevalgono norme imperative del Codice del Consumo.